Un familiare non rientra a casa, non risponde al telefono, non si presenta al lavoro. Le prime ore sono quelle in cui si perde più tempo, tra la speranza che sia solo un ritardo e la paura di «disturbare» le autorità. La domanda che tutti si pongono è la stessa: persona scomparsa, cosa fare subito?

Questa guida spiega in modo concreto che cosa fare nelle prime 48 ore, quando e come denunciare, che differenza c'è tra scomparsa e allontanamento volontario, che cosa può fare (e che cosa non può fare) un investigatore privato autorizzato e come si ritrova una persona irreperibile o perduta di vista in modo lecito.

Persona scomparsa: cosa fare nelle prime ore

Il fattore tempo conta più di qualsiasi altro. Questi sono i passi da compiere, nell'ordine:

Chiama subito il 112 o il 113 e sporgi denuncia di scomparsa. Non esiste alcun periodo minimo di attesa: la convinzione che si debbano aspettare 24 o 48 ore è un mito. La denuncia si presenta a Polizia di Stato, Carabinieri o Guardia di Finanza, anche in un comando diverso da quello del luogo di residenza.
Prepara una foto recente e nitida (meglio se più di una, con un primo piano e una a figura intera), la descrizione degli abiti indossati, di segni particolari, occhiali, gioielli, tatuaggi e dell'ultimo luogo e orario in cui è stata vista.
Elenca le informazioni sanitarie rilevanti: patologie, terapie salvavita, disorientamento o demenza, eventuali pensieri suicidari espressi in passato. Sono dati che fanno cambiare l'urgenza e le modalità delle ricerche.
Raccogli i riferimenti dei contatti: amici, colleghi, ex partner, luoghi frequentati, numeri di telefono, targa e modello dell'auto o del mezzo usato, abitudini di viaggio.
Conserva senza alterare telefono, computer, effetti personali e biglietti lasciati in casa. Consegnali alle Forze dell'Ordine se richiesto: aprirli, modificarli o accedere agli account di un'altra persona senza il suo consenso può integrare un reato (accesso abusivo a sistema informatico, art. 615-ter c.p.) e può inquinare le tracce.
Fai attenzione ai social. Un appello condiviso può aiutare, ma foto e dati diffusi senza controllo possono generare falsi avvistamenti, esporre la persona o la famiglia, e nel caso di minori vanno gestiti con particolare cautela.

Per i minori puoi affiancare la denuncia con la linea europea 116 000 (in Italia gestita da Telefono Azzurro), attiva per le segnalazioni di bambini e ragazzi scomparsi.

Scomparsa o allontanamento volontario?

Non tutte le sparizioni sono uguali, e la differenza cambia ciò che le autorità e un investigatore possono fare.

Scomparsa involontaria: la persona non è in grado di tornare o comunicare (incidente, malore, disorientamento, reato subito). Qui l'intervento è urgente e coinvolge Forze dell'Ordine, soccorsi e Prefettura.
Allontanamento volontario di un maggiorenne: l'adulto ha il diritto di cambiare vita, città o di interrompere i rapporti con la famiglia. Se viene ritrovata, la persona viene identificata e, di regola, ai familiari si comunica solo che sta bene: il suo indirizzo o recapito non viene rivelato senza il suo consenso.
Allontanamento di un minore: la fuga di un adolescente o il trattenimento da parte di un genitore sono situazioni a rischio. La sottrazione di un minore, in particolare se all'estero, può costituire reato (art. 574-bis c.p.) e rientra nella disciplina della Convenzione dell'Aja del 1980, che opera attraverso l'Autorità Centrale.
Persona vulnerabile: anziani con demenza o Alzheimer, persone con fragilità psichica o in crisi. Le prime ore sono decisive e vanno gestite con le ricerche sul campo.

Chi cerca le persone scomparse in Italia

La ricerca delle persone scomparse è una funzione pubblica. La Legge 14 novembre 2012, n. 203 ha istituito il Commissario straordinario del Governo per le persone scomparse e ha previsto i piani provinciali di ricerca coordinati dalla Prefettura, con il concorso delle Forze dell'Ordine, dei Vigili del Fuoco, del soccorso e del volontariato di protezione civile. L'attivazione parte dalla denuncia: per questo non va rimandata.

Nessun investigatore privato può sostituirsi a questo sistema, né deve farlo. Ciò che un'agenzia autorizzata può fare è affiancare la famiglia con un'attività parallela e complementare, che coinvolge informazioni e luoghi che le Forze dell'Ordine, con le risorse limitate di cui dispongono, non sempre riescono ad approfondire.

Cosa può fare un investigatore privato per ritrovare una persona

Un'agenzia investigativa titolare di licenza prefettizia ex art. 134 TULPS opera entro limiti precisi e con strumenti leciti. Nel caso di una ricerca di persone scomparse l'attività si sviluppa di norma su quattro piani:

Ricostruzione del profilo e delle abitudini a partire da quanto forniscono i familiari: carattere, relazioni, difficoltà recenti, luoghi frequentati, mezzi usati, documenti e messaggi che i familiari hanno già a disposizione e che possono legittimamente consegnare.
Ricerca su fonti aperte (OSINT): presenza sui social e sui siti pubblici, annunci, profili di lavoro, recensioni, immagini e segnalazioni pubbliche, con tecniche di analisi delle fonti aperte e cyber investigation.
Registri pubblici consultabili dagli aventi titolo: registri camerali, catastali, ipotecari e PRA, utili per ricostruire se la persona ha cariche, immobili o veicoli in determinate zone.
Riscontri sul campo: sopralluoghi, ricerca di testimoni, verifica delle ultime zone frequentate, esercizi pubblici, stazioni e punti di snodo, anche in collaborazione con i familiari.

Le informazioni raccolte confluiscono in una relazione scritta che il cliente può consegnare alle Forze dell'Ordine o al proprio legale. Se il caso ha rilievo penale (per esempio la scomparsa di un minore, di una persona vittima di reato o di un soggetto sotto tutela), il legale può nominare l'agenzia nell'ambito delle indagini difensive ex art. 327-bis c.p.p..

Cosa non può fare un investigatore privato

Per onestà verso chi si trova in una situazione di angoscia, è importante dire chiaramente i limiti, perché chi promette il contrario fa un danno alla famiglia e a se stesso:

non può accedere ai tabulati telefonici, alle celle agganciate o alla posizione del telefono di un'altra persona: sono atti dell'Autorità Giudiziaria;
non può consultare le banche dati delle Forze di Polizia, l'Anagrafe Tributaria o i rapporti bancari di terzi;
non può violare la volontà di un maggiorenne che ha scelto di non farsi trovare: se la persona viene individuata, l'agenzia può trasmetterle un messaggio della famiglia o informare la famiglia che sta bene, ma non impone il rientro né rivela dove vive senza il suo consenso;
non può sostituirsi a soccorsi e Forze dell'Ordine in caso di pericolo per la vita: in quel caso la priorità è sempre la chiamata al 112.

Persona irreperibile o perduta di vista: come ritrovarla

Non sempre si tratta di una scomparsa. Capita di dover ritrovare una persona che ha cambiato residenza senza lasciare recapiti: un debitore che non risponde, un erede da coinvolgere in una successione, un parente o un vecchio amico perduto di vista, una controparte da citare in giudizio, un testimone, un ex socio. In questi casi le leve sono diverse:

il legale può chiedere al giudice gli strumenti previsti dalla legge per notificare e, in fase esecutiva, la ricerca telematica dei beni ex art. 492-bis c.p.c.: l'agenzia fornisce gli elementi che consentono al legale di formulare un'istanza mirata;
l'investigatore può svolgere un rintraccio di soggetti irreperibili con fonti aperte, registri pubblici, riscontri sul campo e verifica degli indirizzi e delle attività professionali riconducibili alla persona;
nei casi in cui il contatto sia desiderato da una sola parte (per esempio un parente perduto di vista), il rispetto della privacy impone di agire con prudenza: la strada corretta è spesso un messaggio recapitato tramite l'agenzia, lasciando alla persona ritrovata la scelta se rispondere.

Se dietro la scomparsa o l'interruzione dei contatti si sospetta un'influenza esterna, per esempio un gruppo coercitivo o una truffa sentimentale, vale la pena approfondire con le nostre investigazioni su psicosette e manipolazione mentale. Per i casi che coinvolgono adolescenti, si veda anche il servizio di controllo minori.

Errori da evitare

Aspettare «qualche giorno» prima di denunciare.
Fare da soli ricerche invasive: accedere a telefono, mail o social del familiare, pedinare conoscenti, contattare persone sospette. Oltre a poter essere illecito, può compromettere le tracce e le successive indagini.
Fidarsi di chi promette tabulati, localizzazioni del cellulare o dati bancari. Sono servizi illegali e spesso nascondono truffe che colpiscono famiglie già in difficoltà.
Diffondere informazioni sensibili (diagnosi, litigi, problemi economici) in appelli pubblici: possono danneggiare la persona quando tornerà.
Non coordinare le attività: ogni informazione raccolta va condivisa con le Forze dell'Ordine che hanno in carico il caso.

Domande frequenti

Dopo quanto tempo si può denunciare la scomparsa di una persona?

Subito, senza alcun tempo di attesa. La denuncia può essere presentata a qualsiasi presidio di Polizia di Stato, Carabinieri o Guardia di Finanza; più la segnalazione è tempestiva, maggiori sono le probabilità di ritrovamento.

Si può cercare un adulto che si è allontanato volontariamente?

Sì, la ricerca è lecita. Tuttavia, una volta ritrovata, la persona maggiorenne è libera di non rientrare e di non far sapere dove si trova: ai familiari viene comunicato che sta bene e, se lei acconsente, il modo di contattarla.

Un investigatore privato può localizzare un telefono cellulare?

No. La localizzazione del telefono di un'altra persona senza il suo consenso e i tabulati telefonici sono riservati all'Autorità Giudiziaria. Un'agenzia autorizzata lavora su fonti aperte, registri pubblici, documentazione fornita dalla famiglia e riscontri sul campo.

Quanto costa far cercare una persona?

Dipende dall'urgenza, dall'area da coprire e dalle informazioni disponibili. Una prima valutazione riservata serve a stabilire se la ricerca è praticabile e con quali tempi; i criteri generali sono nella pagina su quanto costa un investigatore privato.

Ricerca di persone a Milano e in Lombardia

Arcadia Company opera dalla sede di Sesto San Giovanni per famiglie, studi legali e professionisti di Milano, del Nord Milano e di tutta la Lombardia, con un sistema di gestione certificato ISO 9001 e personale autorizzato ex art. 134 TULPS. In caso di scomparsa, chiama prima il 112; poi, se vuoi affiancare le ricerche, contattaci per una valutazione riservata.

Persona scomparsa, cosa fare: denuncia, primi passi e ricerca di una persona irreperibile.