تخطي إلى المحتوى الرئيسي تخطي إلى التذييل 
إشعار بمعالجة البيانات الشخصية (المادتان 13 و14 من اللائحة الأوروبية 2016/679)
١. مسؤول المعالجة
المسؤول عن المعالجة هو شركة أركاديا، ومقرها القانوني في ساحة دون مابيلي 60، 20099 سيستو سان جوفاني (ميلانو)، الرقم الضريبي 09758380969.
- البريد الإلكتروني: info@arcadiacompany.it
- البريد الإلكتروني المعتمد: arcadiacompany@pec.it
(يُشار إلى عدم وجود مسؤول حماية البيانات – DPO).
٢. أنواع البيانات المجمعة والغايات منها
يقوم المالك بجمع ومعالجة البيانات التالية:
- بيانات الاتصال: الاسم، اللقب، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف/الجوال، مقدمة طوعاً عبر نموذج الاتصال لطلب المعلومات أو تقديرات الأسعار المتعلقة بخدمات التحقيق والأمن.
- بيانات التصفح وتحديد المواقع الجغرافية: تُجمع عبر Google Analytics لأغراض إحصائية وتحسين أداء الموقع.
- محتويات المحادثات (شات بوت): النصوص والمدخلات التي يدخلها المستخدم في واجهة الدعم الافتراضي المعتمدة على الذكاء الاصطناعي.
٣. الأساس القانوني للمعالجة
- تنفيذ الإجراءات السابقة للتعاقد: للتحقق من الطلبات المقدمة عبر النموذج (المادة 6.1.b من اللائحة العامة لحماية البيانات).
- المصلحة المشروعة: لأغراض مراقبة أمن الموقع وتحسين الاستجابات التقنية المقدمة من الذكاء الاصطناعي (المادة 6.1.f من اللائحة العامة لحماية البيانات).
- موافقة الشخص المعني: لجمع بيانات التتبع الجغرافي وملفات تعريف الارتباط التحليلية (المادة 6.1.a من اللائحة العامة لحماية البيانات).
٤. قسم الذكاء الاصطناعي: معالجة البيانات «داخل المقر» وإجراءات إخفاء الهوية
وفقاً لقانون الاتحاد الأوروبي للذكاء الاصطناعي (EU AI Act)، يُعلم المستخدم بأن الموقع يستخدم نظام ذكاء اصطناعي يعتمد على نماذج اللغات الكبيرة (LLM).
- سيادة البيانات: نموذج اللغة الكبير مستضاف بالكامل على خوادم مملوكة لشركة Arcadia Company داخل مقرها. لا يتم نقل أي بيانات مدخلة في الدردشة إلى أطراف ثالثة أو استخدامها لتدريب نماذج خارجية.
- التعمية الأصلية: يحفظ النظام المحتوى النصي للمحادثة فقط، دون الاحتفاظ بأي ارتباط تقني (مثل عنوان IP أو معرف الجلسة) بين المستخدم والنص المكتوب.
- منطق المعالجة: تعالج الذكاء الاصطناعي الطلبات لتقديم المساعدة الفورية، لكنه لا يتخذ قرارات آلية تُنتج آثاراً قانونية (وفقاً للمادة 22 من اللائحة العامة لحماية البيانات).
٥. نقل البيانات خارج الاتحاد الأوروبي
باستثناء الذكاء الاصطناعي (الذي تتم إدارته داخليًا)، قد يؤدي استخدام Google Analytics إلى نقل بيانات التصفح الوصفية إلى خوادم تقع في الولايات المتحدة. يخضع هذا النقل لإطار خصوصية البيانات أو البنود التعاقدية القياسية (SCC) لضمان مستوى حماية يتوافق مع المعايير الأوروبية.
٦. مَدّة الحِفْظ والحُقوق (المادة ١١ من اللائحة العامة لحماية البيانات)
- البيانات المقدمة من النموذج: تُحفظ للمدة اللازمة لمعالجة الطلب ولأية التزامات قانونية محتملة.
- البيانات من روبوت الدردشة: تُحفظ المحتويات لمدة أقصاها 24 شهرًا لأغراض التحليل الفني.
- ممارسة الحقوق: يحق للطرف المعني طلب الوصول إلى بياناته أو تصحيحها أو حذفها من خلال إرسال رسالة إلى info@arcadiacompany.it.
ملاحظة هامة (المادة 11 من اللائحة العامة لحماية البيانات): نظرًا لأن المحادثات مع روبوت الدردشة تُحفظ بشكل مجهول ولا يستطيع المسؤول تحديد هوية مؤلف نص معين، فلن يكون من الممكن ممارسة حقوق الحذف أو الوصول إلى هذه المحتويات، إلا في حال تقديم المستخدم عناصر فريدة تسمح بتحديد هويته بشكل مؤكد.
٧. قائمة ملفات الارتباط
| Categoria | Nome | Fornitore | Scopo | Durata |
|---|---|---|---|---|
| فنيون متخصصون | الدردشة مصرح بها | المالك (الموقع الإلكتروني) | يُستخدم للتحقق من العمر والحصول على موافقة الخصوصية لاستخدام الذكاء الاصطناعي لشركة Arcadia | شهر واحد |
| التحليل السلوكي | _ga | شركة جوجل ذ.م.م | يُستخدم لتمييز المستخدمين الفريدين من خلال تعيين رقم عشوائي كمعرف للعميل، ويُستعمل لحساب البيانات المتعلقة بالزوار والجلسات والحملات ضمن تقارير تحليل الموقع. | سنتان |
| التحليل السلوكي | غ_ع_ب_س_ت9ب57ط_ل4 | شركة جوجل ذ.م.م | يُستخدم للحفاظ على استمرارية جلسة المستخدم وحالة البيانات أثناء التصفح. يجمع بيانات إحصائية حول تفاعل المستخدم مع الموقع بهدف تحسين تجربة التصفح. | سنتان |
| التحليل السلوكي | _gcl_au | شركة جوجل ذ.م.م | يقوم بجمع وتخزين البيانات المتعلقة بالنقرات على الإعلانات لمراقبة التحويلات وفعالية حملات التسويق في Google Ads. | 3 أشهر |
| التحليل السلوكي | انقر هنا | مايكروسوفت | احفظ معرّف مستخدم Microsoft Clarity الفريد وتفضيلات المتصفح الخاصة بهذا الموقع. يضمن ذلك أن تُنسب الزيارات اللاحقة لنفس الموقع الإلكتروني إلى نفس معرّف المستخدم، مما يسمح بإجراء تحليل متسق للسلوك على مدار الوقت. | سنة واحدة |
| التحليل السلوكي | _clsk | مايكروسوفت | يربط مشاهدات المستخدم لعدة صفحات في تسجيل جلسة واحد ضمن Clarity. يُستخدم لإعادة بناء مسار تصفح المستخدم وتحديد أي مشكلات في قابلية الاستخدام أو أخطاء أثناء الجلسة. | 24 ساعة |
