Política de Privacidad

INFORMACIÓN SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES (Arts. 13-14 del Reglamento UE 2016/679)

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El Responsable del tratamiento es Arcadia Company, con domicilio social en Piazza Don Mapelli 60, 20099 Sesto San Giovanni (MI), NIF B09758380969.

• Correo electrónico: info@arcadiacompany.it
• Correo electrónico certificado: arcadiacompany@pec.it

(Se indica que no se cuenta con un Delegado de Protección de Datos – DPD).

2. TIPOLOGÍA DE DATOS RECOPILADOS Y FINALIDAD

El Titular recopila y trata los siguientes datos:

• Datos de contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono/móvil, facilitados voluntariamente a través del formulario de contacto para solicitar información o presupuestos sobre servicios de investigación y seguridad.
• Datos de Navegación y Geolocalización: Recogidos mediante Google Analytics con fines estadísticos y de optimización del sitio web.
• Contenido de las Conversaciones (Chatbot): Textos e inputs introducidos por el usuario en la interfaz de asistencia virtual basada en Inteligencia Artificial.

3. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

1. Realización de medidas precontractuales: Para dar respuesta a las solicitudes enviadas a través del formulario (Art. 6.1.b RGPD).
2. Interés legítimo: Para el monitoreo de la seguridad del sitio y la mejora técnica de las respuestas proporcionadas por la IA (Art. 6.1.f RGPD).
3. Consentimiento del interesado: Para la recopilación de datos de geolocalización y cookies analíticas (Art. 6.1.a RGPD).

4. SECCIÓN IA: TRATAMIENTO DE DATOS «ON-PREMISE» Y ANONIMIZACIÓN

En cumplimiento del Reglamento de Inteligencia Artificial de la UE (EU AI Act), se informa al usuario de que este sitio web utiliza un sistema de Inteligencia Artificial basado en modelos LLM (Large Language Model).

• Soberanía de los Datos: El modelo LLM se aloja íntegramente en los servidores propios de Arcadia Company, ubicados en sus instalaciones. Ningún dato introducido en el chat se transmite a terceros ni se emplea para entrenar modelos externos.
• Anonimización nativa: El sistema guarda únicamente el contenido textual de la conversación. No se conserva ningún vínculo técnico (IP o ID de sesión) entre el usuario y el texto escrito.
• Lógica del tratamiento: La IA procesa las solicitudes para ofrecer asistencia inmediata, pero no toma decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos (según el Art. 22 del RGPD).

5. TRANSFERENCIA DE DATOS FUERA DE LA UE

A excepción de la IA (gestionada internamente), el uso de Google Analytics podría implicar la transferencia de metadatos de navegación a servidores ubicados en Estados Unidos. Esta transferencia se rige por el Marco de Privacidad de Datos (Data Privacy Framework) o por las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) para garantizar un nivel de protección adecuado conforme a los estándares europeos.

6. PERÍODO DE CONSERVACIÓN Y DERECHOS (Art. 11 RGPD)

• Datos del formulario: Conservados durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y cumplir con las posibles obligaciones legales.
• Datos del Chatbot: Los contenidos se conservan durante un máximo de 24 meses para análisis técnicos.
• Ejercicio de Derechos: El interesado podrá solicitar el acceso, rectificación o supresión de sus datos enviando una comunicación a info@arcadiacompany.it.

Nota importante (Art. 11 RGPD): Dado que las conversaciones con el chatbot se guardan de forma anónima y el Responsable no puede identificar al autor de un texto concreto, no podrán ejercerse los derechos de supresión o acceso sobre dichos contenidos, salvo que el usuario aporte elementos únicos que permitan su identificación fehaciente.

7. LISTA DE COOKIES

Categoria	Nome	Fornitore	Scopo	Durata
Técnicos especializados	acceso_autorizado	Titular (sitio web)	Utilizado para la verificación de edad y el consentimiento de privacidad para el uso de la IA de Arcadia	1 mes
Perfilado	_ga	Google LLC	Se emplea para distinguir a los usuarios únicos asignando un número generado aleatoriamente como identificador del cliente. Se utiliza para calcular los datos relativos a visitantes, sesiones y campañas en los informes de análisis del sitio web.	2 años
Perfilado	_ga_PST9P57TL4	Google LLC	Se utiliza para persistir y mantener el estado de la sesión del usuario durante la navegación. Recopila datos estadísticos sobre la interacción con el sitio web para optimizar la experiencia de navegación.	2 años
Perfilado	_gcl_au	Google LLC	Recopila y almacena los datos relativos a los clics en los anuncios publicitarios para supervisar las conversiones y la eficacia de las campañas de marketing de Google Ads.	3 meses
Perfilado	_clck	Microsoft	Almacena el ID de usuario único de Microsoft Clarity y las preferencias del navegador específicas para este sitio. Garantiza que las visitas posteriores al mismo sitio web se atribuyan al mismo ID de usuario, permitiendo un análisis coherente del comportamiento a lo largo del tiempo.	1 año
Perfilado	CLSK	Microsoft	Vincula las visualizaciones de varias páginas realizadas por un usuario en un único registro de sesión en Clarity. Se emplea para reconstruir el recorrido de navegación del usuario e identificar posibles problemas de usabilidad o errores durante la sesión.	24 horas

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