Privacy Policy

INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI (Art. 13-14 Reg. UE 2016/679)

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il Titolare del trattamento è Arcadia Company, con sede legale in Piazza Don Mapelli 60, 20099 Sesto San Giovanni (MI), P.IVA 09758380969.

• Email: [email protected]
• PEC: [email protected]

(Si specifica che non è presente un Data Protection Officer – DPO).

2. TIPOLOGIA DI DATI RACCOLTI E FINALITÀ

Il Titolare raccoglie e tratta i seguenti dati:

• Dati di Contatto: Nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono/cellulare, conferiti volontariamente tramite il form di contatto per richiedere informazioni o preventivi sui servizi investigativi e di sicurezza.
• Dati di Navigazione e Geolocalizzazione: Raccolti tramite Google Analytics per finalità statistiche e di ottimizzazione del sito.
• Contenuti delle Conversazioni (Chatbot): Testi e input inseriti dall’utente nell’interfaccia di assistenza virtuale basata su Intelligenza Artificiale.

3. BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO

1. Esecuzione di misure precontrattuali: Per il riscontro alle richieste inviate tramite form (Art. 6.1.b GDPR).
2. Legittimo Interesse: Per il monitoraggio della sicurezza del sito e il miglioramento tecnico delle risposte fornite dall’IA (Art. 6.1.f GDPR).
3. Consenso dell’interessato: Per la raccolta dei dati di geolocalizzazione e cookies analitici (Art. 6.1.a GDPR).

4. SEZIONE AI: TRATTAMENTO DATI “ON-PREMISE” E ANONIMIZZAZIONE

In conformità all’EU AI Act, si informa l’utente che il sito utilizza un sistema di Intelligenza Artificiale basato su modelli LLM (Large Language Model).

• Sovranità del Dato: Il modello LLM è ospitato interamente sui server di proprietà di Arcadia Company presso la propria sede. Nessun dato inserito nella chat viene trasmesso a terze parti o utilizzato per addestrare modelli esterni.
• Anonimizzazione nativa: Il sistema salva esclusivamente il contenuto testuale della conversazione. Non viene mantenuta alcuna associazione tecnica (IP o ID sessione) tra l’utente e il testo scritto.
• Logica del trattamento: L’IA elabora le richieste per fornire assistenza immediata, ma non adotta decisioni automatizzate che producano effetti giuridici (ex Art. 22 GDPR).

5. TRASFERIMENTO DATI EXTRA-UE

Fatta eccezione per l’IA (gestita internamente), l’utilizzo di Google Analytics potrebbe comportare il trasferimento di metadati di navigazione verso server situati negli Stati Uniti. Tale trasferimento è disciplinato dal Data Privacy Framework o dalle Clausole Contrattuali Standard (SCC) per garantire un livello di protezione adeguato agli standard europei.

6. PERIODO DI CONSERVAZIONE E DIRITTI (Art. 11 GDPR)

• Dati da Form: Conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e per gli eventuali obblighi di legge.
• Dati da Chatbot: I contenuti sono conservati per un massimo di 24 mesi per analisi tecniche.
• Esercizio dei Diritti: L’interessato può richiedere l’accesso, la rettifica o la cancellazione dei dati inviando una comunicazione a [email protected].

Nota Importante (Art. 11 GDPR): Poiché le conversazioni con la Chatbot sono salvate in forma anonima e il Titolare non è in grado di identificare l’autore di uno specifico testo, i diritti di cancellazione o accesso su tali contenuti non potranno essere esercitati, salvo che l’utente non fornisca elementi univoci che ne consentano l’identificazione certa.

7. LISTA COOKIE

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