隐私政策

个人信息处理告知书（欧盟条例2016/679第13-14条）

1. 数据处理责任人

数据控制者为Arcadia Company，其法定注册地址为意大利米兰省塞斯托圣乔瓦尼市（邮编20099）唐·马佩利广场60号，增值税号：09758380969。.

• 电子邮箱：info@arcadiacompany.it
• 电子邮箱：arcadiacompany@pec.it

（特此说明：未设置数据保护官——DPO。）.

2. 采集数据类型及目的

负责人收集并处理以下数据：

• 联系信息：姓名、电子邮件地址、电话/手机号码，通过联系表单自愿提供，以咨询或索取调查及安全服务的相关信息或报价。.
• 导航数据与地理定位：通过Google Analytics收集，用于统计分析及网站优化。.
• 对话内容（聊天机器人）：用户在人工智能虚拟助手界面中输入的文本及指令。.

3. 处理依据的法律基础

1. 执行合同前措施：用于核实通过表单提交的请求（依据GDPR第6.1.b条）。.
2. 合法利益：用于监测网站安全及改进人工智能系统提供的技术响应（依据GDPR第6.1.f条）。.
3. 数据主体同意：用于收集地理定位数据及分析性Cookies（GDPR第6.1.a条）。.

4. 人工智能章节：本地数据处理与匿名化

根据《欧盟人工智能法案》（EU AI Act）的规定，本网站特此告知用户：本站采用基于大型语言模型（LLM）的人工智能系统。.

• 数据主权：LLM模型完全托管于Arcadia Company自有服务器，并部署于公司总部。聊天中输入的任何数据均不会传输至第三方，亦不会用于训练外部模型。.
• 原生匿名化：系统仅保存对话的文本内容，不保留任何技术关联（如IP地址或会话ID）以将用户与所撰写的文本相关联。.
• 处理逻辑：人工智能负责处理请求以提供即时协助，但不会做出产生法律效力的自动化决策（依据GDPR第22条）。.

5. 跨境数据传输（欧盟境外）

除人工智能（由内部管理）外，使用Google Analytics可能导致浏览元数据被传输至位于美国的服务器。此类数据传输受《数据隐私框架》或《标准合同条款》（SCC）规制，以确保符合欧洲标准的充分保护水平。.

6. 保存期限与权利（GDPR 第11条）

• 表单数据：将保存至处理请求所需的时间，并满足相关法律义务。.
• 来自聊天机器人的数据：相关内容将保存最长24个月，用于技术分析。.
• 权利行使：当事人可通过向 info@arcadiacompany.it 发送通知，要求查阅、更正或删除个人数据。.

重要提示（GDPR第11条）：由于与聊天机器人的对话以匿名形式保存，且数据控制者无法识别特定文本的作者身份，因此无法行使此类内容的删除权或访问权，除非用户提供能够明确识别其身份的唯一信息。.

7. Cookie 清单

Categoria	Nome	Fornitore	Scopo	Durata
技术专家	授权对话	网站所有者	用于验证年龄及确认隐私同意，以使用Arcadia公司的人工智能系统	1个月
犯罪画像	跟踪代码	谷歌有限责任公司	用于区分独立用户，通过随机生成的数字作为客户端标识符。该标识符用于计算访客、会话及营销活动相关数据，以生成网站分析报告。.	两年
犯罪画像	ga_PST9P57TL4	谷歌有限责任公司	用于在用户浏览过程中持久化并维护会话状态。收集用户与网站互动的统计数据，以优化浏览体验。.	两年
犯罪画像	gcl_au	谷歌有限责任公司	收集并存储与广告点击相关的数据，以监测Google Ads营销活动的转化率和效果。.	三个月
犯罪画像	监控检测	Microsoft	记录Microsoft Clarity的唯一用户ID及该网站的浏览器偏好设置。确保后续访问同一网站时能关联至同一用户ID，从而实现用户行为的长期一致性分析。.	1年
犯罪画像	客户	Microsoft	将用户在多个页面上的浏览行为整合至Clarity的单一会话记录中，用于重建用户的浏览路径，并识别会话期间可能存在的可用性问题或错误。.	24小时全天候

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