Privacy Policy

ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОБРАБОТКЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ (ст. 13–14 Регламента ЕС 2016/679)

1. ОПЕРАТОР ОБРАБОТКИ ДАННЫХ

Оператор обработки персональных данных — компания Arcadia Company, юридический адрес: площадь Дон Мапелли, дом 60, 20099 Сесто-Сан-Джованни (Милан), ИНН 09758380969.

• Электронная почта: info@arcadiacompany.it
• Электронный адрес PEC: arcadiacompany@pec.it

(Указано, что в компании отсутствует ответственный за защиту данных — DPO).

2. ВИДЫ СОБИРАЕМЫХ ДАННЫХ И ИХ НАЗНАЧЕНИЕ

Руководитель собирает и обрабатывает следующие данные:

• Контактные данные: имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона/мобильного, предоставленные добровольно через форму обратной связи для запроса информации или расчёта стоимости услуг в области расследований и безопасности.
• Данные навигации и геолокации: собираются с помощью Google Analytics в статистических целях и для оптимизации работы сайта.
• Содержание переписки (чат-бот): тексты и вводимые пользователем данные в интерфейсе виртуального помощника на базе искусственного интеллекта.

3. ПРАВОВОЕ ОСНОВАНИЕ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ

1. Проведение преддоговорных мероприятий: для обработки запросов, направленных через форму (ст. 6.1.b GDPР).
2. Законный интерес: для мониторинга безопасности сайта и технического совершенствования ответов, предоставляемых ИИ (ст. 6.1.f GDPR).
3. Согласие субъекта данных: на сбор данных геолокации и аналитических файлов cookie (ст. 6.1.a GDPR).

4. РАЗДЕЛ ИИ: ОБРАБОТКА ДАННЫХ «ON-PREMISE» И АНОНИМИЗАЦИЯ

В соответствии с Регламентом ЕС об искусственном интеллекте (AI Act) пользователь информируется о том, что на данном сайте используется система искусственного интеллекта на базе моделей большого языка (LLM).

• Суверенитет данных: Модель LLM полностью размещена на собственных серверах Arcadia Company в её штаб-квартире. Никакие данные, введённые в чат, не передаются третьим лицам и не используются для обучения внешних моделей.
• Анонимизация по умолчанию: система сохраняет исключительно текстовое содержание переписки. Никакая техническая привязка (IP-адрес или идентификатор сессии) между пользователем и введённым текстом не сохраняется.
• Логика обработки: ИИ обрабатывает запросы для оказания немедленной помощи, но не принимает автоматизированных решений, влекущих юридические последствия (в соответствии со ст. 22 Общего регламента по защите данных).

5. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ЗА ПРЕДЕЛЫ ЕС

За исключением ИИ (управляемого внутренними ресурсами), использование Google Analytics может повлечь за собой передачу метаданных о навигации на серверы, расположенные в США. Такая передача регулируется Рамочной программой защиты данных (Data Privacy Framework) или Стандартными договорными положениями (SCC) для обеспечения уровня защиты, соответствующего европейским стандартам.

6. СРОК ХРАНЕНИЯ И ПРАВА (СТАТЬЯ 11 ОБЩЕГО РЕГЛАМЕНТА ПО ЗАЩИТЕ ДАННЫХ)

• Данные из формы: хранятся в течение времени, необходимого для обработки запроса и выполнения возможных законодательных требований.
• Данные от чат-бота: информация хранится не более 24 месяцев для проведения технического анализа.
• Осуществление прав: Заинтересованное лицо может запросить доступ к данным, их исправление или удаление, направив соответствующее обращение на адрес info@arcadiacompany.it.

Важное уведомление (ст. 11 GDPR): Поскольку переписка с чат-ботом сохраняется в анонимной форме, а Оператор обработки данных не имеет возможности идентифицировать автора конкретного сообщения, права на удаление или доступ к таким данным не могут быть реализованы, за исключением случаев, когда пользователь предоставит однозначные сведения, позволяющие достоверно его идентифицировать.

7. ПЕРЕЧЕНЬ ФАЙЛОВ COOKIE

Categoria	Nome	Fornitore	Scopo	Durata
Специалисты по технической контрразведке	доступ_разрешён	Владелец (сайт)	Используется для проверки возраста и получения согласия на обработку персональных данных при работе с ИИ Arcadia Company	1 месяц
Профилирование	«_ga»	Google LLC	Используется для идентификации уникальных пользователей путём присвоения случайно сгенерированного номера в качестве клиентского идентификатора. Применяется для расчёта данных о посетителях, сеансах и кампаниях в аналитических отчётах сайта.	2 года
Профилирование	Идентификатор сеанса _ga_PST9P57TL4	Google LLC	Используется для сохранения и поддержания состояния пользовательской сессии во время навигации по сайту. Собирает статистические данные о взаимодействии с ресурсом для оптимизации пользовательского опыта.	2 года
Профилирование	_gcl_au	Google LLC	Собирает и сохраняет данные о кликах по рекламным объявлениям для отслеживания конверсий и эффективности маркетинговых кампаний Google Ads.	3 месяца
Профилирование	«клик»	Microsoft	Сохраните уникальный идентификатор пользователя Microsoft Clarity и настройки браузера, специфичные для данного сайта. Это гарантирует, что последующие посещения того же веб-ресурса будут привязаны к тому же идентификатору пользователя, обеспечивая последовательный анализ поведения во времени.	1 год
Профилирование	проверка	Microsoft	Объединяйте просмотры нескольких страниц одним пользователем в единую запись сеанса в Clarity. Это используется для восстановления пути навигации пользователя и выявления возможных проблем с удобством использования или ошибок в ходе сеанса.	Круглосуточно

Нажмите здесь, чтобы изменить настройки согласия на использование файлов cookie